Оглядайте посилку в відділенні перевізника
Перевіряйте цілісність упаковки в відділенні перевізника
Уважно оглядайте посилку безпосередньо у відділенні перевізника на наявність дефектів, пошкоджень і ін. Привернути Вашу увагу можуть зім'яті кути, пошкоджені шви і нерівно наклеєний скотч. Важливо: своєчасно виявити дефекти.
Якщо ви виявили порушення цілісності упаковки:
-Вимагайте розкриття посилки
Якщо Вас насторожує зовнішній вигляд упаковки, невідповідність ваги або є підозра, що вантаж прийшов порожній:
- Вимагайте розкриття посилки.
- Рекомендуется сопровождать процесс фото / видео фиксацией. Помните: Вы имеете полное право вести видеосъемку в отделениях перевозчика.
-Требуйте составления акта вскрытия почтового отправления
Процедура вскрытия в обязательном порядке сопровождается составлением Акта, бланки которого должны быть у каждого почтового перевозчика. Важно На основании этого документа проводится расследование, по результатам которой руководство отделения должно будет принять решение о выплате компенсации.
- Обратитесь в ответственные инстанции
Якщо Ви так і не дочекалися коментарів начальника відділення перевізника за Вашим претензії або в разі відмови задовольнити претензію:
- Зробіть дзвінок на "гарячу лінію" Пошти
Якщо не була проведена перевірка цілісності товару на відділенні перевізника - відповідальність лягає на одержувача.